《临时改航班》｜中国到澳洲货代日记

星期四，早上 7:55，办公室。

刚到办公室，客户发来一条紧急消息：原本发往悉尼的整柜，需要改成墨尔本到港，原因是仓库临时调整了收货计划。
这类临时变化，在货代行业并不少见，但处理得好坏，直接影响客户的满意度。

上午 9:15，快速调整方案。

联系船公司确认墨尔本可接的下一个班期，同时核算运费差额。
再与仓库确认货物是否可以重新调配运输路线，确保改港不会影响其他货物装运。
在半小时内，把调整方案发给客户，并附上时间表和注意事项。

中午 12:10，吃午饭的同时处理邮件。

处理其他在途货物状态，有一票拼箱货在深圳港有轻微延迟，我立即通知客户，并标注预计到港时间。
客户虽然紧张，但看到我把每条线路都整理清楚，也会放心不少。

下午 3:20，现场确认。

亲自去仓库检查改港整柜货物的装运情况。
确保货物重新调配后包装完整，唛头清晰，同时拍照给客户留底。
货代的工作，不只是订舱报关，更多时候是提前发现问题并快速解决。

傍晚 5:50，总结当天进度。

把今天的改港操作、在途货物状态、明天要跟进的事项整理成日报发给客户。
客户回复一句：“谢谢你的及时安排，省了我们不少麻烦。”
这种信任感，比任何数字都重要。

晚上 7:30，下班。

今天虽然忙碌，但每个问题都处理到位。
做中国到澳洲的货代，关键不是天天忙，而是每次变化都有掌控感。
明天，又是新的一天，新的货物，新的挑战，也会有新的成就感。