《整柜发货日记》｜中国到澳洲货代的一天

星期二，早上 8:00，办公室。

今天一早，打开电脑就看到一条客户消息：一票整柜货需要从广州发往悉尼，客户想确认整个流程是否顺利。
我先在系统里查了舱位和船期，确认港口可接货，再把信息整理给客户，让他提前准备货物。

上午 9:30，跟仓库确认装柜情况。

今天整柜货量不小，有易碎品和混装货。
到仓库检查包装，发现有两箱泡沫保护不够，我立刻安排仓库加固，同时拍照发给客户确认。
客户回复：“好的，感谢你提前处理。”
这种小细节，如果不提前处理，后面可能会引发理赔或投诉。

中午 12:20，简单午餐。

趁吃饭时间回复其他客户消息。一位长期合作客户问到澳洲清关的最新政策，我顺便整理了一份注意事项发给他，包括申报资料、检疫要求和常见问题。
货代不只是订舱和报关，更重要的是让客户安心。

下午 3:00，监控装柜进度。

现场监督整柜装货，确保货物整齐摆放，重量均衡，集装箱封条完好。
同时把装柜情况更新到系统，让客户随时可以看到进度。
做货代久了，很多时候客户更看重的是信息透明和可控性，而不是单纯的价格。

傍晚 5:50，总结一天工作。

把整柜的装运进度、客户沟通情况、明天要跟进的事项整理好，发给客户。
看到客户一句“谢谢你，安心多了”，心里觉得今天的努力都值了。

晚上 7:30，下班。

今天没有意外，但每一个小问题都及时处理，让整柜顺利出港。
明天，又是新的货物、新的问题，但也会有新的解决办法。
做中国到澳洲的货代，日复一日，就是这样一点点建立信任。