服务条款

生效日期： 2025年5月22日

服务方： 鑫汉物流

用户（委托方）： 委托我们运输货物的一方（含国内/国际客户）。

1. 我们做什么？

我们专注于实体货物运输，不做虚拟服务：

• 国内业务： 广州及周边至全国的整车、零担、大件家具配送、专车直达。
• 国际业务： 中国至全球的大件重货、食品、电池、纯电池、带磁产品等敏感货专线（主打双清包税到门）。

2. 您的责任（红线）

2.1 如实申报： 您必须告诉我们货物里到底有什么。严禁瞒报（如把液体报成“样品”、把电池藏在衣服里）。一旦被查出，由此产生的海关罚款、销毁费、退运费，全由您买单。

2.2 包装责任： 您必须打好包装。特别是家具、易碎品，如果外包装完好但里面碎了，那是您包装没做好，我们不赔。

3. 国内运输特别约定

3.1 搬运费： 报价通常不含卸货上楼费。如果是大件家具，且目的地没有电梯，需要人工搬运上楼的，必须额外加收楼层费（具体标准请咨询客服）。

3.2 签收： 货送到后，请您或收件人当场拆包验货。一旦签收单签了字，就代表货物完好，后续再说破损，我们概不负责。

4. 国际运输特别约定（敏感货必读）

4.1 双清包税： 我们负责中国报关和目的国清关，税我们也代缴了。为了提高通关率，我们会根据经验调整申报品名（比如把“带电池风扇”报成“塑料玩具”），这是行业正常操作，您得同意。

4.2 敏感货风险（重点）：

• 扣关不赔： 食品、电池、化妆品这类货，海关查得严。如果货物被目的国海关扣押或销毁，我们不退还运费，也不赔偿货值（除非您自己买了保险）。
• 查验费： 如果是海关随机抽查，产生的仓租费我们承担；如果是您瞒报导致的查验罚款，您承担。

5. 运费与附加费

5.1 计费标准：

• 国际： 按实际重量和体积重哪个大按哪个算。单件超过[30]KG或者边长超长的，要加收超重/超长费。
• 国内： 按车次或体积算，高速费、停车费通常另算。 5.2 价格波动： 国际海运费/空运费说涨就涨，我们报价有效期只有[7]天。如果船公司/航司涨价了，我们只能按新价格走。

6. 货物赔偿标准（定心丸）