《跟客户一起看海》｜货代的一天日记

星期五，早上 8:10。

刚坐下，电脑弹出客户消息，是澳洲一位新客户发来的邮件。
他说：“能帮我确认这票货的ETA吗？我公司计划要做库存安排。”

习惯性地先查系统，再回邮件。每次客户问到到港时间，我都会顺便查看整条运输链：船期、仓库、清关、陆运……然后把最实际的时间反馈给他。
货代这行，信息透明比价格重要得多。

上午 10:00，处理异常。

仓库电话：“这票去布里斯班的货，有两箱包装破损，需要重新打包。”
我立刻拍照给客户确认，同时安排仓库加固处理。客户回得很快：“谢谢，专业。”
做这行久了，客户满意的瞬间，比任何数字都让人开心。

中午 12:30，简餐。

吃饭时顺手回复其他邮件。一位长期合作的客户询问，从广州发整柜还是拼箱更划算，我帮他算了一遍成本、时间和风险。
他最后决定试拼箱，成本低，先做小批量体验，稳妥。

下午 2:50，跟船公司沟通。

发现一票货的船期临时调整，我第一时间联系船公司确认下一班可用舱位，并更新客户信息。
做货代，永远都在处理“不确定”，客户不需要你解释太多，只要问题有人盯着、有人解决。

傍晚 6:10，整理当天进度。

把今天所有进展整理成表格，发给客户。看到客户一句“收到，谢谢”，心里总有点小满足。
其实货代最有成就感的时刻，不是签大单，也不是赚多少钱，而是客户放心把货交给你。

晚上 7:40，准备下班。

今天的工作没惊天动地，但每一票货都顺利推进。
明天，又是一条中国到澳洲的航线，一切从早上的消息开始。

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这就是货代的日常，有点琐碎，却很真实。
每条航线、每票货物背后，都是一整天的细心跟进。